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최근 건강기능식품 시장에서 신뢰받아온 ‘고려은단 멀티비타민 올인원’ 제품이 표시보다 과도한 요오드 성분이 검출되어 식약처로부터 회수 조치를 받았습니다. 국민 브랜드로 사랑받아온 제품인 만큼 소비자들의 충격과 혼란도 큰 상황입니다. 이번 사태의 원인과 대처 방법을 정확히 알아두는 것이 중요합니다.
✅ 1. 대상 제품 확인
우선 본인이 보유한 제품이 아래 조건에 해당하는지 확인하세요.
- 제품명: 고려은단 멀티비타민 올인원
- 제조일자: 2025년 2월 11일
- 소비기한: 2027년 2월 10일
- 용량: 1560mg × 60정
- 바코드 번호: 8809497531729
→ 제품 뒷면이나 옆면에 기재된 제조일자 또는 바코드를 꼭 확인하세요.
✅ 2. 구입처별 반품 방법
📦 오프라인 매장(약국, 대형마트 등)에서 구입한 경우
- 제품을 구매한 매장에 방문
- 제품 포장과 영수증을 지참하면 가장 빠르게 환불 가능합니다.
- 영수증이 없더라도 바코드와 제조일자 일치 시 환불 조치가 가능함
💻 온라인 쇼핑몰(쿠팡, G마켓, 11번가, 네이버스토어 등)에서 구입한 경우
- 각 플랫폼의 고객센터 > 주문내역 > 반품/환불 요청 메뉴 이용
- "식약처 회수 대상 제품으로 인한 환불 요청" 사유로 신청 시 신속히 처리됨
- 구매 영수증 또는 주문번호를 첨부하면 보다 원활하게 처리됨
✅ 3. 고려은단 고객센터 이용
직접 환불이나 회수 문의가 필요한 경우 고려은단 고객센터에 연락할 수 있습니다.
- 고객센터 전화: 080-256-0005 (수신자 부담)
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 12:00~13:00 제외)
- 이메일 문의: help@koryohealthcare.com
고객센터로 연락 시,
① 제품명,
② 제조일자,
③ 바코드,
④ 구매처,
⑤ 환불계좌(필요 시)를 함께 전달하면 빠른 처리가 가능합니다.
✅ 4. 환불 방식
- 구입처 환불: 현장 환불 또는 카드 결제 취소
- 고객센터 환불: 제품 회수 후 본인 명의 계좌로 환불 입금
→ 일부 온라인몰에서는 반품 없이 즉시 환불 처리도 가능하므로, 구매처 안내에 따르세요.
⚠️ 유의사항
- 환불은 회수 대상 제품에 한해 가능합니다. 제조일자 및 바코드를 반드시 확인하세요.
- 제품이 개봉되었더라도 회수 대상이면 환불이 가능합니다.
- 오남용을 방지하기 위해 반드시 남은 제품은 회수되며, 폐기 요청도 가능합니다.
이번 환불 조치는 소비자 안전을 최우선으로 한 긴급 대응입니다. 본 제품을 보유하고 계시다면 빠른 시일 내에 구입처 또는 고려은단 고객센터를 통해 조치받으시기 바랍니다. 불편을 겪은 소비자에게는 정중한 사과와 함께 신속한 보상이 제공될 예정입니다.
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